Olvasói panasz a kártyás villanyóra feltöltésről: megkérdeztük a szolgáltatót is
Olvasónk ismerőse nevében osztotta meg a történetet, azt kérve, hívjuk fel a figyelmet arra, nincs készpénzes kártyás feltöltési lehetőség Vásárhelyen a villanyórákhoz.
Azt írja, hétvégén az egyik ismerőse Szikáncson járt gyermekeit vitte az apjukhoz, közben átutazott Földeákra is, hogy egységet töltsön a villanyóra-kártyára, hétvégére. Otthon a kódot beütve tapasztalta, hogy azt nem fogadja el a gép. Telefonálni kezdett a szolgáltatónak, ahol elmondták, nem nappali, hanem éjszakai áramot töltöttek a kártyára, a boltban kell reklamálni. Visszament Földeákra, ahol azt mondták, nincs választási lehetőség a terminálban. Újra hívta a szolgáltatót, ahol azt mondták, csak hétfőn tudják áthelyezni az egységet nappali áramra. Összevitatkoztak az ügyfélszolgálatossal, de megoldás nem született, így kénytelen volt Mindszentre is elutaznia, hogy legyen áramuk a hétvégén. Az utak egy részét taxival volt kénytelen megtenni, mert nem volt buszközlekedés éppen akkor. Így 5 + 5 ezer forintban került a feltöltés összességében. Azt a kérdést tették fel, vajon hányan vannak még a feltöltő pont hiánya miatt még hasonlóan nehéz helyzetben rajtuk kívül Vásárhelyen? Felvetik, nem lehetne-e benzinkutakon, lottózókban ilyen pontokat kialakítani?
A történettel megkerestük a szolgáltató, NKM Kommunikációs Osztályát. Válaszukban azt írják, az NKM Társaságcsoport arra törekszik, hogy minél több helyen legyen elérhető a feltöltés. Ez vállalkozó partnereik aktivitásán múlik. A Lapker Zrt. a napokban olyan helyi vállalkozásokat keresett meg Hódmezővásárhely környékén, amelyek vállalják, hogy feltöltő pontként üzemelnek, információik szerint pedig már létre is jött egy újabb szerződés. Az NKM Társaságcsoport szívesen fogadja üzletek, vállalkozások jelentkezését. A rontott feltöltéssel kapcsolatban azt írták: a feltöltő pontokon a kódvásárlás során a terminálon az ügyfelek feladata kiválasztani azon fogyasztásmérő gyári számát, melyre a feltöltést szánta. Amennyiben valaki tévesen végzik el a feltöltést, munkatársaik segítséget nyújtanak az összeg vagy a felhasználási pont rendezésében.
A feltöltőhelyekről az NKM honlapján tájékozódhatnak ügyfeleik.
https://www.nkmenergia.hu/aram/pages/online/termektar.jsf?id=2804799#termekid=2800540
Hol lehet feltölteni Vásárhelyen a kártyás villany és gázórákat? Két ilyen pont is megszűnt…
borítókép: illusztráció: kisalfold.hu
