Hat nap alatt közel 300 ügyfél

613.5 kilométert tett meg Csongrád megyében a mobil kormányablak, amely nem más, mint egy komplett informatikai háttérrel és egy műholdvevő antennával felszerelt kisbusz. A jármű belsejében két munkaállomást alakított ki a Közigazgatási És Elektronikai Közszolgáltatások Központi Hivatala – így bárhol képes elérni a személyi okmányok adminisztrációjához szükséges informatikai rendszereket. Eredetileg arra az esetre fejlesztették ki a mobilizált ügyfélszolgálatot, hogy katasztrófa helyzetekben, tömeges okmányvesztéskor helyszínre vigye az ügyintézés lehetőségét. Először fordult elő, hogy éles üzemben, naponta általában két településen nyújtsa a szolgáltatást – a Csongrád megyei tesztelés azonban felülmúlta a szakemberek várakozásait. Technikai szempontból is jelesre vizsgázott a rendszer és a körút során megnyilvánuló lakossági igény is azt mutatta, kiválóan lehetne alkalmazni a szolgáltatást a kistelepüléseken a mindennapokban.

A körút záróhelyszínén dr. Baltay Tímea, a Miniszterelnökség kormányablakokért felelős helyettes államtitkára úgy fogalmazott: „A Csongrád megyei tapasztalat igazolta, hogy ez a kisbusz egy nagyon fontos fejlesztés, amely a jövőre nézve is célul és iránymutatásul szolgál.  Magyarországon jelenleg 262 kormányablak működik, év végégig még további ötöt adunk át, ahol jelenleg 1405 ügykör intézhető, de ez a szám hamarosan el fogja érni az 1600-at. Ugyanakkor figyelembe kell venni azt, hogy még a települési ügysegédi szolgáltatások mellett is vannak olyan helyszínek, ahol mozgásukban korlátozottak, vagy egyéb korlátokkal élők szeretnének ügyet intézni. A Csongrád megyei roadshow során konkrétan ezt az igényt sikerült kiszolgálni.”

Dr. Juhász Tünde kormánymegbízott a körút tapasztalatait összegezve elmondta: „Jó ötlet volt kölcsönkérni az ügyfélszolgálati buszt, és házhoz vinni a kormányablakok szolgáltatásait. A megye hét járásban 15 településre tudtunk eljutni. Mindenütt örömmel fogadtak bennünket, de leginkább az olyan szociális intézmények és bentlakásos otthonok számára jelentett a busz fontos segítséget, ahol az ott élők egészségügyi állapota nehézzé teszi a hivatalos ügyek intézést: Ők különösen hálásak voltak azért a szolgáltatásért, amit a mozgó kormányablak nyújtott, de mindenütt jó volt látni egész héten az elégedetten távozó ügyfeleket.”

Varga Márta

kommunikációs vezető

Csongrád Megyei Kormányhivatal