Részletfizetés és változások

A behajtási osztály nemcsak a kintlévőségek kezelésén dolgozik, hanem igyekszik segítséget is nyújtani a fogyasztóknak, mondta el a műsor során Gábor Lászlóné. „Ha nehéz helyzetbe kerülünk, akkor az egyik legfontosabb, hogy a fogyasztók minél hamarabb jelezzék, ha fizetési nehézségük támad” – hangsúlyozta az osztályvezető.

Ugyanis van lehetőség segítséget kérni az Alföldvíz Zrt-től a rendezés érdekében, mégpedig részletfizetési kérelem benyújtásával. Ennek módjairól így fogalmazott vendégünk: „Ha még nem hátralékos a számla, de egy nagyobb összeg keletkezett, és látja a felhasználó, hogy nem fogja tudni kifizetni, akkor 12 havi részletfizetésre van lehetősége. Ha már tartozás van, akkor az első felszólítás után 6 havit, a második felszólítást követően pedig 2 havit lehet igényelni. Azonban, ha már a korlátozás időszakába került a folyamat, akkor nem tudunk részletfizetést biztosítani” – foglalta össze Gábor Lászlóné.

Az egyes felszólítások között nagyjából 3-4 hét telik el, így érdemes időben kérelmeznünk. Erre lehetőség van postai levél vagy elektronikus levél formájában, akár személyesen az ügyfélszolgálaton.

Az adatokban felmerülő változásokat kötelesek vagyunk bejelenteni, erre 30 napunk áll rendelkezésre – ezt már Mihály Tamás mondta Napraforgónkban. Arról is értesítést adott, hogy hamarosan megújul az Alföldvíz Zrt. honlapja, amely például olyan változást hoz majd magával, hogy a mérőóra-állás bejelentése – az eddigivel ellentétben – egy regisztrációhoz kötődik ezt követően. „Eddig meg kellett adni a felhasználónak a felhasználó azonosítóját és az óra gyári számát, azonban a regisztrációt követően erre már nem lesz szükség” – tudatta az értékesítési főosztályvezető.

Amennyiben további részletekre kíváncsi, hallgassa meg csütörtökön 22 órától kezdődő műsorismétlésünket a rádióban, vagy akár online.

G.